2026-10-14
Lietuvos paštas plečia žmonėms su negalia pritaikytų paslaugų spektrą. Vilniaus Kedrų gatvės pašto skyriuje jau įdiegta viena prieinamiausių eilių valdymo sistemų Lietuvoje. Be to, ant šalia esančio LP EXPRESS paštomato informacija jau pateikiama ir Brailio raštu.
„Žmogui, turinčiam negalią, apsilankymas pašte neturi virsti kliūčių ruožu. Naujoji eilių valdymo sistema leis savarankiškai išsirinkti paslaugas, balsu praneš apie atėjusią eilę ir padės rasti aptarnavimo langelį. Ant paštomatų netrukus atsiras Brailio raštas, kuris leis be streso ir aplinkinių pagalbos patogiai atsiimti siuntą. Tokias sistemas planuojame diegti ir kituose Lietuvos miestuose. Mūsų tikslas, kad žmogus su regėjimo negalia į paštą užsuktų taip pat paprastai, kaip suplanuoja kitus savo dienos reikalus, žinodamas, kad čia galės viską atlikti pats. Toks ir turi būti paštas, kuriame laukiamas kiekvienas“, – sako susisiekimo viceministras Lukas Paškevičius.
Kedrų gatvės pašto skyriuje įdiegta sistema leidžia žmogui su regos negalia savarankiškai pasirinkti norimą paslaugą, pasiimti eilės bilietėlį ir, atėjus eilei, pagal garsinę navigaciją rasti reikiamą aptarnavimo langelį. Pasirinkus specialų prieinamumo režimą, sistema balsu įgarsina ekrane pateikiamą informaciją, o paslaugą galima pasirinkti fiziniais mygtukais, pažymėtais Brailio raštu. Atėjus kliento eilei, garsiai paskelbiamas eilės numeris, o prie konkretaus aptarnavimo langelio įsijungia specialus garsinis signalas, padedantis žmogui suprasti ėjimo kryptį.
Lietuvos aklųjų ir silpnaregių sąjunga šią eilių valdymo sistemą įvertino kaip vieną prieinamiausių šiuo metu naudojamų mūsų šalyje. Tokias sistemas planuojama diegti ir kituose pašto skyriuose.
„Mums svarbu ne tik įdiegti naujus sprendimus, bet ir įsitikinti jų teikiama nauda žmonėms su negalia. Todėl kartu su nevyriausybinėmis organizacijomis juos išbandome, įsiklausome į vartotojų nuomonę, kurie šiais sprendimais naudosis kasdien, ir pagal jų patirtį bei atsiliepimus juos tobuliname. Toks bendradarbiavimas padeda užtikrinti, kad sprendimai būtų patogūs ne tik popieriuje, bet ir realiame gyvenime“, – sako Lietuvos pašto generalinis direktorius Kastytis Valantinas.
„Lietuvos aklųjų ir silpnaregių sąjungai labai svarbu, kad neregiai ir silpnaregiai kasdienėmis paslaugomis galėtų naudotis kuo savarankiškiau. Siuntų siuntimas ir atsiėmimas šiandien yra įprasta mūsų gyvenimo dalis, todėl svarbu, kad ir pašte žmogui nereikėtų prašyti aplinkinių pagalbos. Kartais tai gali būti net toks paprastas dalykas kaip internetu nupirkti dovaną, savarankiškai ją atsiimti pašte ir išsaugoti staigmeną artimam žmogui“, – sako Vilmantas Balčikonis, Lietuvos aklųjų ir silpnaregių sąjungos viceprezidentas.
Spalio pradžioje prie Kedrų g. pašto skyriaus esantis LP EXPRESS paštomatas taip pat tapo pirmuoju Lietuvoje, ant kurio informacija pateikiama ir Brailio raštu. Specialūs lipdukai su šiuo raštu padės regos negalią turintiems žmonėms lengviau atpažinti skirtingus įrangos elementus, pavyzdžiui, spausdintuvą ar skenerį.
Tam, kad paslaugos būtų patogiai pasiekiamos kuo didesnei daliai žmonių, Lietuvos paštas gerina jų prieinamumą visame tinkle. Šiuo metu žmonėms su judėjimo negalia pritaikyti 8 iš 10 LP EXPRESS paštomatų, o iki šių metų pabaigos tikimasi pritaikyti ir visus pašto skyrius.
Daugiau galimybių savarankiškai naudotis paslaugomis suteikia ir skaitmeniniai sprendimai. Lietuvos pašto svetainėje bei LP EXPRESS savitarnoje įdiegtos didesnio kontrasto ir teksto dydžio keitimo funkcijos.
Informaciją apie pašto skyrių ir LP EXPRESS paštomatų prieinamumą klientai gali rasti Lietuvos pašto svetainėje ir „Google Maps“. Artimiausiu metu tokią informaciją bus galima pasitikrinti ir LP EXPRESS savitarnoje.
